本書第一作者NirEyal在哈佛和很多500強公司教授用戶心理學(xué)，通過自身實戰(zhàn)和學(xué)生實踐反饋，整理出了此書最精華的Hooked模型：

長時間來看，很多APP活躍用戶占比不足5%， 90%以上的用戶逐漸淪落為流失用戶群體。在這個“流量貴如油”的時代，對于用戶規(guī)模較大的APP而言，“召回流失老用戶”比“付費推廣新用戶”的意義更大。

用戶是否買賬，取決于你做決策時采用的視角。這就是本篇文章的關(guān)鍵模型——企業(yè)視角 or 用戶視角

想要比用戶更懂用戶，這條路永無止境。因為每天用戶都會有新的經(jīng)歷、每一天都會有新的產(chǎn)品出現(xiàn)，這就需要我們不斷地學(xué)習，向用戶學(xué)習，向最新的產(chǎn)品學(xué)習。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶消費行為在升級，已經(jīng)不是以前物質(zhì)缺乏時代滿足功能需求即可，強調(diào)自我價值，愿意為符合自我價值的產(chǎn)品/服務(wù)支付成本，購買的不僅是產(chǎn)品，還有身份認同、意見表達、自我價值。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶消費行為在升級，已經(jīng)不是以前物質(zhì)缺乏時代滿足功能需求即可，強調(diào)自我價值，愿意為符合自我價值的產(chǎn)品/服務(wù)支付成本，購買的不僅是產(chǎn)品，還有身份認同、意見表達、自我價值。

想要做好百萬用戶產(chǎn)品運營，就是與核心用戶談戀愛：你只需要找對人，并發(fā)自內(nèi)心的去愛。 不論是網(wǎng)站還是APP，當用戶數(shù)累積到百萬且穩(wěn)定增長時

回到用戶體驗的五要素上，其中的表現(xiàn)層對應(yīng)用戶產(chǎn)品、框架層對應(yīng)策略產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)層對應(yīng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、范圍層對應(yīng)商業(yè)產(chǎn)品、戰(zhàn)略層對應(yīng)平臺產(chǎn)品。

精細化運營。本質(zhì)上說，廣告推薦、內(nèi)容分發(fā)、活動營銷都需要這一套東西，作為基礎(chǔ)。

很多人會困惑：為什么有的APP有「積分」又有「金幣」？乍一看感覺是重復(fù)的，其實不然，它們是兩套并行的激勵體系，各自發(fā)揮著重要作用。

如何讓用戶對你上癮？ 為什么有的產(chǎn)品（包括公眾號）用戶會不停的使用？ 這是一個很刺激腎上腺分泌的話題

管理用戶說起來簡單，其實用戶很難管理。做運營的時間越久，卻發(fā)現(xiàn)自己越來越不懂用戶。每個用戶都是不同的人，意味著你很難揣摩他們使用產(chǎn)品時是帶著怎樣的情緒以及到底喜歡什么。

到底用戶調(diào)研怎么做，才能深挖出用戶隱性需求？做用戶調(diào)研的整體思路和系統(tǒng)性調(diào)研模型、步驟你了解嗎？本文就帶你從用戶調(diào)研整體思路和如何利用調(diào)研模型角度，分享如何做好一個用戶的需求調(diào)研。

2011 年 5 月，Sarah Tavel 代表當時供職的 Bessemer Venture Partners，作為第一家機構(gòu)投資方，領(lǐng)投了當時團隊只有 5 個人的 Pinterest 的 A 輪融資。

說到底，做好傳播就是把控好這四大關(guān)鍵點：需求洞察、直擊人心的創(chuàng)意、媒體渠道和傳播節(jié)點的選擇。創(chuàng)業(yè)初期，缺錢、缺人、沒名氣第一批種子用戶的獲取應(yīng)該從那里著手？這是很多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期會遇到的困惑。

所謂營銷運營就像是利用一些套路來完成目標，營銷跟運營不僅僅只有套路。但是，套路是運營中比較必備的方式，靈活的選擇套路，利用套路，來完成運營的目標是，也是做這行的修行！

筆者朋友圈每天都充斥著各類唱衰新媒體的聲音，最令筆者看不懂的是唱衰的卻是新媒體營銷最起勁的那幫人，頗有一番做局、造勢、追熱點的味道。

結(jié)合著我之前幫助近200家企業(yè)做過招聘服務(wù)的經(jīng)驗，我試著總結(jié)了一些新媒體招聘和面試的經(jīng)驗發(fā)給大家，希望對大家招聘和求職都有幫助。

今天跟大家說說，一次完整的互推是怎么樣的？

接下來的時代，應(yīng)該是最懂公司業(yè)務(wù)，最了解用戶的（新媒體）運營人時代。

微信公眾號的紅利可能已經(jīng)過去，但優(yōu)秀的內(nèi)容一定不會過時。

作為企業(yè)公眾號，需要凸顯自己的特色。否則，千篇一律的你只會淹沒在人群中。

本文是一篇譯文，作者是奧斯汀·張（Austin Chang），曾擔任谷歌產(chǎn)品負責人、元創(chuàng)資本的合伙人、Pinterest的創(chuàng)始人和產(chǎn)品負責人。在此，他將介紹一些產(chǎn)品增長技巧，來幫你揭秘產(chǎn)品增長的實現(xiàn)方法

對于咱們產(chǎn)品和運營來說，轉(zhuǎn)化分析是經(jīng)常使用的分析方法之一，而漏斗是轉(zhuǎn)化分析的重要工具。 可以說，產(chǎn)品內(nèi)的一切優(yōu)化，都是為了提高最終的轉(zhuǎn)化

在產(chǎn)品研發(fā)之初，如何勾住你的用戶？不妨學(xué)習下暗示之法，以引導(dǎo)用戶真正的內(nèi)在需求，而不只是停留在產(chǎn)品的功能使用上

優(yōu)質(zhì)的種子用戶，是新產(chǎn)品能夠啟動的重要因素，這些人成為你產(chǎn)品活的廣告牌，免費為你傳播和推廣產(chǎn)品。尋找種子用戶是一件很困難的事情

補貼不僅僅是發(fā)發(fā)優(yōu)惠券那么簡單，如何發(fā)好更是一門非常有含金量的技術(shù)活。 “補貼”是互聯(lián)網(wǎng)訂單類產(chǎn)品中常見的一種運營手段，不管是發(fā)紅包還是

持續(xù)的用戶粘度，才能帶來穩(wěn)定的收入！ 做用戶就像談戀愛，用戶開心了，自然就跟你走。那婚后呢？都說婚姻是愛情的墳?zāi)梗楹笮腋５娜?，往往也會明白如何做好防流失?/p>

本文作者介紹一種用戶運營體系方法，是通過RFM模型轉(zhuǎn)化來的。 從事互聯(lián)網(wǎng)的同行相信也了解現(xiàn)在的市場行情，在獲客成本越來越高，市場用戶總數(shù)

用戶是我們的一個好友，但前提是彼此要坦誠相待。 在用戶運營工作中，核心用戶之間、核心用戶組織之間發(fā)生矛盾，這是一個經(jīng)常會遇到的問題

新老用戶對產(chǎn)品的關(guān)注點不一，因此對如何提升兩者的用戶留存度所應(yīng)采取的措施也應(yīng)有所區(qū)別，但無論如何都離不開的是用戶需求的滿足

這世上，一個人能賺錢并非易事。所以，當他買單時，總得找個理由，讓其自愿掏腰包。 最難的是讓人們從自己口袋里掏出錢來，用戶都是最精明的人