在疫情期間，UR調(diào)動(dòng)線(xiàn)下300家門(mén)店的近5000名導(dǎo)購(gòu)，在3個(gè)內(nèi)月轉(zhuǎn)移盤(pán)活了1000萬(wàn)企微用戶(hù)，線(xiàn)上銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)超50%。

那么UR是如何布局私域的，下面就為大家進(jìn)行拆解。本文目錄如下：

1、IP化-私域IP人設(shè)拆解

2、連接-全渠道引流拆解

3、促活-社群運(yùn)營(yíng)拆解

4、復(fù)購(gòu)-多渠道引導(dǎo)復(fù)購(gòu)拆解

5、會(huì)員體系拆解

UR通過(guò)企業(yè)微信建立與用戶(hù)建立私域內(nèi)對(duì)鏈接，對(duì)每個(gè)員工的企業(yè)微信都做了統(tǒng)一的對(duì)外形象輸出，以我添加的員工為例。

1、IP基本信息

昵稱(chēng)：UR-小獅子

頭像：品牌logo

角色定位：社群專(zhuān)屬福利官

2、企微名片

在每個(gè)企微名片里，除了朋友圈之外，還能看到UR的視頻號(hào)、工作時(shí)間，以及可以跳轉(zhuǎn)小程序商城和會(huì)員中心。

3、自動(dòng)歡迎語(yǔ)

添加企業(yè)微信后，福利官會(huì)第一時(shí)間發(fā)送社群鏈接、小程序商城鏈接，促進(jìn)轉(zhuǎn)化和留存。

并告知社群里包含的福利，讓用戶(hù)及時(shí)掌握所有的價(jià)值信息。還會(huì)特別備注說(shuō)明自己的不是機(jī)器人，拉近與用戶(hù)的距離。

UR建立了“公眾號(hào)+小程序+企微+社群”等渠道為核心的私域矩陣，并借助當(dāng)下熱門(mén)的抖音、小紅書(shū)、微博等公域平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公私域的引流轉(zhuǎn)化以及幫助品牌擴(kuò)大聲量。

1、線(xiàn)下門(mén)店

門(mén)店引流方式主要為導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)添加，在收銀臺(tái)放置了企微二維碼，導(dǎo)購(gòu)會(huì)在顧客結(jié)賬時(shí)主動(dòng)提醒，添加導(dǎo)購(gòu)進(jìn)社群可以領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，同時(shí)還能享受其他福利活動(dòng)。

2、私域平臺(tái)

1）公眾號(hào)

路徑①自動(dòng)歡迎語(yǔ)：新用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)「UrbanRevivo」即收到自動(dòng)歡迎語(yǔ)，針對(duì)新用戶(hù)推出新人首單95折優(yōu)惠，利用折扣福利，如無(wú)門(mén)檻20元優(yōu)惠券等吸引用戶(hù)加入官方福利社群。

路徑②菜單欄：UR公眾號(hào)的菜單欄針對(duì)品牌新粉、普通用戶(hù)和會(huì)員用戶(hù)設(shè)置了每周上新、成為會(huì)員和遇見(jiàn)UR三方面的利益點(diǎn)。最大程度引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)的用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入小程序，并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

路徑③公眾號(hào)文章：UR公眾號(hào)的內(nèi)容主要以福利活動(dòng)如疊加滿(mǎn)減優(yōu)惠活動(dòng)、服飾穿搭、品牌宣傳三部分內(nèi)容為主。

文章采用精美的圖文排版，頭條平均閱讀10萬(wàn)＋，文章內(nèi)的圖片會(huì)附上小程序商城鏈接，引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入商城。底部banner則設(shè)置了官方微博、小紅書(shū)、視頻號(hào)的鏈接，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入公域。

2）小程序

UR小程序的首頁(yè)中設(shè)置了顯眼的社群入口，以220元的入群禮寵粉寶吸引用戶(hù)加入官方福利社群，為后續(xù)復(fù)購(gòu)奠定基礎(chǔ)。

3、公域平臺(tái)

1）視頻號(hào)

URBAN REVIVO的官方視頻號(hào)主頁(yè)內(nèi)綁定了公眾號(hào)和企微，作為引流的一個(gè)入口。主要發(fā)布的視頻內(nèi)容包括品牌宣傳、產(chǎn)品種草等。

2）抖音

3）小紅書(shū)

URBAN REVIVO在小紅書(shū)有19.7萬(wàn)粉絲。筆記數(shù)量多達(dá)1800+篇，主要內(nèi)容以品牌宣傳、產(chǎn)品種草、活動(dòng)介紹為主。

4）微博

URBAN REVIVO 在微博有72.8萬(wàn)粉絲，主要內(nèi)容以品牌推廣、福利活動(dòng)、產(chǎn)品種草為主。

以我進(jìn)入的社群為例進(jìn)行拆解。

群昵稱(chēng)：UR-時(shí)髦精（GW）497

群定位：福利群、活動(dòng)通知群

2、入群歡迎語(yǔ)

用戶(hù)入群后會(huì)第一時(shí)間觸發(fā)自動(dòng)歡迎語(yǔ)，告知社群福利和群規(guī)，讓用戶(hù)感知這個(gè)社群是有人專(zhuān)人運(yùn)營(yíng)，并會(huì)將用戶(hù)引導(dǎo)至小程序進(jìn)行下單。

3、群公告

群公告會(huì)發(fā)布近期“種草”的服飾品類(lèi)，并引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

4、社群日常內(nèi)容

社群內(nèi)容主要以引流轉(zhuǎn)化、搭配種草為主，以某社群一周的sop為例：

周一：浪漫星品，發(fā)布形式-圖文+小程序鏈接

周二：積分搶券，發(fā)布形式-文字+小程序鏈接

周三：爆款推薦，發(fā)布形式-文字+小程序鏈接

周四：靈感星品，發(fā)布形式-文字+小程序鏈接

周五：運(yùn)動(dòng)套裝，發(fā)布形式-圖文+小程序鏈接

周六：TOP榜，百搭鞋包，發(fā)布形式-文字+小程序鏈接

周日：元?dú)庑瞧?，發(fā)布形式-圖文+小程序鏈接

5、社群促活玩法

社群內(nèi)會(huì)不定期進(jìn)行有趣好玩的互動(dòng)玩法，提升用戶(hù)的粘性和活躍度。例如：

1）UR寶藏裙挑戰(zhàn)賽

用戶(hù)到小紅書(shū)中上傳自己穿UR衣服的筆記，并添加對(duì)應(yīng)的話(huà)題，完成任務(wù)打卡，并有機(jī)會(huì)贏取萬(wàn)元大獎(jiǎng)。

2）每周三話(huà)題互動(dòng)

參與答題互動(dòng)，前10名可獲得20元無(wú)門(mén)檻券。

UR作為一個(gè)成熟的品牌，自然清楚會(huì)員體系的重要性。會(huì)員體系不僅可以為品牌帶來(lái)正面積極的影響，還能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的留存、刺激轉(zhuǎn)化。

UR目前在小程序內(nèi)設(shè)有會(huì)員體系的搭建。

1、成長(zhǎng)型會(huì)員

UR共分為四個(gè)會(huì)員等級(jí)：

準(zhǔn)會(huì)員：申請(qǐng)加入天貓UR官方旗艦店會(huì)員，360天內(nèi)未消費(fèi)；

普卡會(huì)員：已加入天貓UR官方旗艦店會(huì)員，且近360天內(nèi)任意消費(fèi)；

銀卡會(huì)員：已加入天貓UR官方旗艦店會(huì)員，且近360天內(nèi)消費(fèi)滿(mǎn)2,000元；

金卡會(huì)員：已加入天貓UR官方旗艦店會(huì)員，且近360天內(nèi)消費(fèi)滿(mǎn)5,000元。

END