談到私域營銷，就離不開社群營銷，社群是觸達目標用戶很好的一種方式，所以現(xiàn)在社群營銷也是商家很重視的營銷方式。

俗話說無規(guī)矩不成方圓，一個社群的良性運轉(zhuǎn)離不開科學的規(guī)則。那么怎樣為你的社群制作一個專屬SOP？

百度答案: SOP是StandardOperating Procedure三個單詞中首字母的大寫，即標準作業(yè)程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的工作。

我的答案:就是建立一個標準的社群運營操作流程。比如新用戶進群后第一步應(yīng)該做什么，第二步應(yīng)該做什么等等；你如一個賣貨群，每天9點該發(fā)什么優(yōu)惠券， 10點該發(fā)什么促銷信息等。

當然，詳細的社群SOP還包括社群定位、社群文化、內(nèi)容規(guī)劃、用戶激勵、社群工具等等。

除非你不想把自己的社群商業(yè)化，不想用社群來變現(xiàn)，否則你必須實現(xiàn)社群的標準化生產(chǎn)。標準化以后可計算、效率高，可預測，可控性，而公司也可以節(jié)約培訓和嘗試成本，降低新人流動風險。

確定社群的運營目標。一個賣貨社群和一個知識分享社群的運營目標肯定不一樣，所以它們的SOP也不會相同。

那么，我們在建立標準化社群運營流程之前，就要確定你的社群運營目標到底是什么？然后再根據(jù)運營目的去制定標準化運營流程。

A、轉(zhuǎn)化率

比如拿我自己的付費社群來說，我的運營目標有新用戶轉(zhuǎn)化率、線上活動參與率、知識星球輸出率、會員續(xù)費率等。

如果你做的是K12行業(yè)社群，那么運營目標就可能是打卡率、完課率、低價課轉(zhuǎn)正價課等數(shù)據(jù)。

B、銷售額

A、項目類別

B、項目負責人

C、執(zhí)行內(nèi)容

D、花費時間

E、項目確認人

F、時間節(jié)點

有了標準的社群sop，社群的運轉(zhuǎn)就可以有據(jù)可依，社群能夠活下來，后面的社群營銷和轉(zhuǎn)化才有可能。