公眾號后臺數(shù)據(jù)分析全揭秘

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熊三醬自曝后臺，以身試法教你看數(shù)據(jù)


今日高考，祝天下莘莘學(xué)子金榜題名！



昨天，熊三醬正在努力構(gòu)思公眾號文章……



突然，芳姨坐在了我旁邊，溫柔的對我說：熊三醬啊，公眾號的數(shù)據(jù)你會看嗎？



芳姨問話，怎么可以不會！不會也得學(xué)會！



輕撫我的熊腦殼，認(rèn)真思考了一番，在查看后臺數(shù)據(jù)前，首先要想明白幾個問題：


  • 為什么要看公眾號后臺數(shù)據(jù)？
  • 這些數(shù)據(jù)去哪里看？
  • 后臺數(shù)據(jù)具體要看什么？
  • 具體每項怎么看？
  • 數(shù)據(jù)看完分析完該怎么辦？



大致有個思路之后，我就向芳姨展示起來：



為什么要看數(shù)據(jù)？

都說數(shù)據(jù)是眼睛
掌握數(shù)據(jù)才能全面了解公眾號的運營情況
全面了解自己的賬號才能有針對的調(diào)整運營策略
運營策略見效才能完成KPI，嘿嘿~



去哪看？

其實就在大家每天都會登錄的公眾號后臺里呀，可能很多朋友都沒有仔細(xì)看過——就是左邊菜單欄的【統(tǒng)計】板塊。


公眾號左側(cè)菜單欄的【統(tǒng)計】板塊▲



看什么？

大部分小編應(yīng)該都跟熊三醬類似，重點看的是【用戶分析】和【內(nèi)容分析】這兩項。


用戶分析-內(nèi)容分析 ▲



怎么看？

具體每一項怎么看，里面的數(shù)值又是什么意思呢，且聽我熊三醬好好嘮嘮：



【用戶分析】


首先我們看用戶分析這個大項，里面包含【用戶增長】【用戶屬性】【常讀用戶分析】三個子項，點擊子項就會進(jìn)入相應(yīng)的數(shù)據(jù)展示頁面。


用戶分析-主要子項 ▲


用戶增長這一項里，可以查看各項數(shù)據(jù)的變化曲線，包含【新增人數(shù)】【取消關(guān)注人數(shù)】【凈增人數(shù)】【累積人數(shù)】。



用戶分析-用戶增長-新增人數(shù)


用戶增長-新增人數(shù)頁主要數(shù)據(jù)項 ▲

用戶增長-新增人數(shù) ▲

用戶增長-新增人數(shù) 新增來源 ▲


【新增人數(shù)】可以從多種來源逐項查看，從135編輯器的數(shù)據(jù)可以看出新增用戶中：掃描二維碼來源最多，搜一搜來源第二，文章內(nèi)賬號名稱第三。


所以可以得出一個基礎(chǔ)結(jié)論：


在我們這個號里，掃二維碼是很重要的新粉絲來源，把二維碼做得明顯、好看、方便大家掃描識別，非常重要！

用戶增長-新增人數(shù)-按時間對比按鈕 ▲


用戶增長-新增人數(shù)-全部來源-對比 ▲

用戶增長-新增人數(shù)-搜一搜-對比 ▲

用戶增長-新增人數(shù)-掃描二維碼-對比 ▲

另外，針對每一項新增粉絲的來源，可以點右上角的【按時間對比】，來對比分析不同階段的數(shù)據(jù)變化趨勢。


乍一看這里好像看不出什么，但是如果每天發(fā)布的內(nèi)容都在你心里有本賬的話，能得到很多內(nèi)容、運營等方面的數(shù)據(jù)佐證哦。


用戶分析-用戶增長-取消關(guān)注人數(shù)

用戶增長-取消關(guān)注人數(shù)-數(shù)據(jù)趨勢圖 ▲

取消關(guān)注人數(shù)沒有太多細(xì)項，只列出了隨時間變化的趨勢，要結(jié)合每日內(nèi)容發(fā)布的情況，可以大致判斷什么類型的內(nèi)容會跟取關(guān)率有關(guān)聯(lián)。


用戶分析-用戶增長-凈增人數(shù)

用戶增長-凈增人數(shù)-數(shù)據(jù)趨勢圖 ▲

凈增人數(shù)=新增人數(shù)-取關(guān)人數(shù)，所以反映的是前兩項數(shù)據(jù)的綜合作用的結(jié)果。



用戶分析-用戶增長-累積人數(shù)

用戶增長-累積人數(shù)-數(shù)據(jù)趨勢圖 ▲

累計關(guān)注人數(shù)就是總粉絲數(shù)啦，這個數(shù)據(jù)，常規(guī)變化浮動不會太大，變化大的時候一定是有特殊事件發(fā)生，因此可以作為記錄賬號大事的總看板。



用戶分析-用戶屬性-人口特征


用戶屬性-人口特征-性別比例 ▲

用戶屬性-年齡分布-各年齡段比例 ▲

用戶屬性-語言分布-語種比例 ▲

從人口特征里，比較重要的是【性別分布】和【年齡分布】，從這兩項數(shù)據(jù)大致能判斷你的讀者會喜歡什么類型的選題、什么樣的文案、什么風(fēng)格的排版等。


用戶分析-用戶屬性-地域歸屬

用戶屬性-地域歸屬-省份粉絲數(shù)比例 ▲

用戶屬性-地級分布-地市粉絲數(shù)比例 ▲

地域歸屬，能看到細(xì)分到地市的數(shù)據(jù)，對于做地方號的小編來說，這個數(shù)據(jù)還是很有參考意義的。



用戶分析-用戶屬性-訪問設(shè)備

訪問設(shè)備-終端比例 ▲

訪問設(shè)備，基本就是安卓和蘋果兩大系統(tǒng)了，對于大部分賬號來說，兩種設(shè)備的閱讀體驗都要實測一下，尤其是在使用一些特殊排版，來體現(xiàn)賬號特性的時候。


如果是科技、電子設(shè)備相關(guān)的賬號，可能這項數(shù)據(jù)就比較重要了。


用戶分析-常讀用戶分析-常讀用戶總覽

常讀用戶，也就是經(jīng)常會打開你的公眾號看看的用戶，類似“活躍用戶”的說法。

常讀用戶分析-常讀用戶總覽-數(shù)據(jù)總覽 ▲

常讀用戶分析-常讀用戶總覽-總變化趨勢 ▲

常讀用戶分析-性別分布-性別分布變化趨勢 ▲

常讀用戶分析-年齡分布-年齡分布變化趨勢 ▲

常讀用戶分析-終端分布-終端分布變化趨勢 ▲

以上，都是所見即所得的數(shù)據(jù)結(jié)果，就不展開啰嗦啦，總而言之，135編輯器的常讀用戶有點慘淡，哭出聲——



【內(nèi)容分析】

下面來說下【內(nèi)容分析】，內(nèi)容分析包含【群發(fā)分析】和【視頻分析】兩個子項。

內(nèi)容分析-群發(fā)分析-全部群發(fā)


群發(fā)分析-全部群發(fā)-昨日數(shù)據(jù)總覽 ▲

群發(fā)分析-全部群發(fā)-數(shù)據(jù)變化趨勢 ▲

群發(fā)分析-全部群發(fā)-渠道構(gòu)成 ▲

群發(fā)分析-全部群發(fā)-渠道構(gòu)成-更多渠道 ▲

基礎(chǔ)功能不多廢話，重點是要看傳播渠道，也就是閱讀量的來源。


  • 公眾號消息，是群發(fā)打開的情況，這個數(shù)據(jù)關(guān)系最大的自然是標(biāo)題和封面圖。
  • 聊天會話，即文章被分享到群和私聊之后被打開的數(shù)據(jù)，一方面能看出自文章的自傳播，一方面也能觀察群、個人號傳播渠道的執(zhí)行效果。
  • 朋友圈跟聊天會話類似。
  • 朋友在看和看一看精選，都是看一看流量池體系的數(shù)據(jù)，其他幾項數(shù)據(jù)都好理解不多做解釋。

對于本號來說，除了公眾號消息，主要的閱讀量來源就是聊天會話和朋友圈分享了，看到這里熊三醬又感動哭了——數(shù)據(jù)雖然慘淡，但是沒有大家的支持會更加慘淡啊~


內(nèi)容分析-群發(fā)分析-單篇群發(fā)

群發(fā)分析-單篇群發(fā)-按文章數(shù)據(jù)匯總 ▲

單篇群發(fā)，能看到每篇文章被閱讀的數(shù)據(jù)，送達(dá)閱讀率就是從公眾號直接打開文章的閱讀率，閱讀完成率就是把文章從頭看到尾的比例，可以看出哪些文章是點開就被關(guān)了的

群發(fā)分析-全部群發(fā)-單篇文章-數(shù)據(jù)詳情 ▲

點最右側(cè)的【詳情】可以看到單篇文章更詳細(xì)數(shù)據(jù)情況，這部分每篇文章需要分析的點不同，大家最好每天都去翻一下。



內(nèi)容分析-視頻分析

視頻分析-全部視頻-總覽頁 ▲

視頻分析可以查看全部視頻的總數(shù)據(jù)情況，也可以查看每條視頻的詳細(xì)數(shù)據(jù)。


我們這個號暫時沒做什么視頻，就不展開給大家看了，后續(xù)如果做了更多視頻，會再做呈現(xiàn)。


■ ■ ■ ■


公眾號后臺數(shù)據(jù)，大致就是這么看的啦~




看完數(shù)據(jù)，然后呢？

但是這個問題是芳姨來問我的，熊三醬知道事情一定不會那么簡單……


果然，芳姨聽完：數(shù)據(jù)分析你倒是挺會的??！為什么最近閱讀量這么差！



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