寫年終報告時候，怎么分析公眾號數據，你到底會不會分析公眾號后臺數據呢？

一提公眾號數據分析，大多數人的第一反應是，不就是看看圖文消息送達人數，閱讀人數，分享人數，關注人數……

當然這些數據，需要了解，但更重要的是我們要利用這些數據進行分析，為公眾號運營指明方向！

?如何計算打開率

圖文打開率=圖文閱讀人數/送達人數。

單篇打開率直接用圖文閱讀人數/送達人數即可。

點擊公眾號后臺左下角【圖文分析】

即可看到每一篇圖文的送達人數以及閱讀人數。

周報表、月報表需要導出周、月數據表計算。

打開【圖文分析】中的【全部圖文】

選擇該月該周時段，導出數據表，在word或wps中利用公式計算即可。

?是什么影響了打開率

選題，切實貼合用戶的選題是打開率的根本。

標題和封面是影響打開率的關鍵。

?打開率的意義

打開率是衡量一篇文章有沒有價值的重要因素之一，它可以很直觀的展現用戶是否喜歡這篇文章。

打開率越高，說明文章的傳播效果越好，就表示粉絲喜歡這類文章。從而以此確定文章的方向。這有利于維護已有的粉絲，增強粉絲粘性，減少掉粉的可能。

哪個時段推送閱讀量最高？那就要問小時報！

它統(tǒng)計每個時間點不同渠道用戶的閱讀習慣，這個用來測定最佳的推文時間具有一定的借鑒作用。

在公眾號后臺的【全部圖文】中點擊【小時報】，可以看到不同渠道閱讀量的占比。

以及不同時間點閱讀量的變化趨勢。

如上圖所示，這個公眾號的閱讀量高峰集中在14:00—16:00。

由此可見，我們可以對一段時間內的數據統(tǒng)計分析，找出最高閱讀量出現的時間點，不斷的測試，最好的發(fā)文時間，就是這么來的呀！

用戶是公眾號存在的意義。

用戶分析我們主要從用戶增長，用戶屬性，關鍵詞回復三塊數據入手。通過它們可查看粉絲人數的變化，為公眾號平臺粉絲畫像。

◆ 用戶增長

點擊公眾號后臺【用戶分析】中的【用戶增長】

頁面顯示具體用戶數據，包括新關注人數，取消關注人數，凈增關注人數，累積關注人數等。

可選擇時段查看，在寫周報，月報，季度數據分析報表時都是超好用的喲！

新關注人數的變化，可以用來監(jiān)測公眾號內容或者活動的好壞。如果新增用戶多，以后可以多嘗試這方面的內容或者活動。如果新增用戶少或者負增長，那活動或者內容都需要調整。

◆ 用戶屬性

點擊【用戶分析】中的【用戶屬性】，則會顯示用戶的性別， 語言，地域，機型等數據。

如圖所示，該公眾號關注者中女性數量大過男性的的數量。

用戶多數來自廣東省

通過數據對粉絲進行更為精準的用戶畫像，有利于進行公眾號的定位，這個定位包括內容、產品、或者服務的定位。

例如女性粉絲偏多的話，可以在排版上更加偏向女性群體，比如多用一些女性元素進行排版，甚至還可以體現在微信公眾號的菜單欄上。

用戶地域劃分也能為線下活動指明方向，根據用戶的地域分布，可以非常清晰的知道自己在各個城市的業(yè)務能力，依據此數據就可以做一些關鍵的決策了。比如線下做活動時就可以選粉絲基礎好的城市去做。

◆ 關鍵詞回復

查看用戶對于話題、活動、文章互動等的關鍵詞回復，分析用戶喜好。

在后臺【消息分析】功能中點擊【消息關鍵詞】

查看粉絲發(fā)送文字中所包含的特殊關鍵詞。

基于此，我們就可以判斷用戶互動情況，參與的數量，重點關注的主題，常見問題等等。在日常的推文以及互動中向用戶喜愛的方向靠攏，增強粉絲粘性。