常見(jiàn)的社群運(yùn)營(yíng)模式
常見(jiàn)的社群運(yùn)營(yíng)模式
目前,市場(chǎng)上關(guān)于社群的聲音越來(lái)越多,很多人也開(kāi)始注重社群的重要性。做為具有沉淀用戶(hù)、促活用戶(hù)、轉(zhuǎn)化用戶(hù)功能的社群,如何做好運(yùn)營(yíng)管理也就成了難題。
我對(duì)于社群的理解,就如同對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的理解一般,是擁有共同目標(biāo)或者共同興趣的人所聚集在一起的,只不過(guò)和團(tuán)隊(duì)相比,社群的利己表現(xiàn)會(huì)更加的明顯些。由此也可以得出:運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群比管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)難多了。
如果把社群比作一個(gè)魚(yú)塘,潛在用戶(hù)就是所謂的魚(yú)。那么,運(yùn)營(yíng)的思路應(yīng)該是:以餌誘之為上,撈者次之,炸魚(yú)則為下下策。這也是目前社群普遍的幾種運(yùn)營(yíng)方式。
炸魚(yú)形式的社群運(yùn)營(yíng),比如常見(jiàn)的微信淘寶客推廣群,運(yùn)營(yíng)者以極其低成本的方式迅速建立起一個(gè)群,然后便開(kāi)始對(duì)群內(nèi)狂轟亂炸。這種運(yùn)營(yíng)的方式導(dǎo)致的直接結(jié)果就是,用戶(hù)不甘受其泛濫信息的煩擾,好一點(diǎn)的直接屏蔽群消息,壞一點(diǎn)的便直接退出。
而以興趣為主題,輔以產(chǎn)品的推廣,相對(duì)于炸魚(yú)式運(yùn)營(yíng),這種方式便溫和了許多?,F(xiàn)在大部分的社群基本都以這種的運(yùn)營(yíng)方式居多,表面上是為興趣或者行業(yè)所建立起一個(gè)社群,供同頻、同業(yè)者交流討論,實(shí)則是為自己的品牌或產(chǎn)品做推廣伏筆。
這種社群運(yùn)營(yíng)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)成本還挺大的,可能前期的用戶(hù)還算活躍,但是,一旦缺乏了有效的管理機(jī)制,社群走向衰落也是在意料之內(nèi)。所以,這也是為什么很多的社群前期可以聊得火熱,后面則不了了之,無(wú)疾而終。
前面這兩種社群大多在于無(wú)門(mén)檻的免費(fèi)社群,運(yùn)營(yíng)者的影響力基本比較小,只能通過(guò)這種低門(mén)檻的建立方法,希望來(lái)達(dá)到自己的轉(zhuǎn)化目的。而相較于以餌誘之的運(yùn)營(yíng)則有所不同,更多的是通過(guò)設(shè)立一定的門(mén)檻,將轉(zhuǎn)化目的直接提至臺(tái)面,從而進(jìn)行用戶(hù)篩選,然后通過(guò)運(yùn)營(yíng)達(dá)到進(jìn)一步的深入轉(zhuǎn)化目的。
常見(jiàn)的當(dāng)屬課程付費(fèi)群之類(lèi),加之這一兩年知識(shí)付費(fèi)的興起與爆發(fā),這類(lèi)付費(fèi)社群也是如雨后春筍般拔地而起。相對(duì)而言,這種社群的運(yùn)營(yíng)成本就顯得低很多,因?yàn)橛脩?hù)與運(yùn)營(yíng)者間有著利益制約的存在,用戶(hù)會(huì)自發(fā)的貢獻(xiàn)社群活性,讓運(yùn)營(yíng)者的管理變得尤為輕松,只需要固定的管理機(jī)制及偶爾的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),就能達(dá)到促活,甚至是進(jìn)一步轉(zhuǎn)化的目的。
除了這三種普遍的社群模式,實(shí)際上還存在一種更為優(yōu)質(zhì)的社群,其無(wú)餌亦能誘之,正如姜太公釣魚(yú),愿者上鉤。所謂的姜太公就是活生生的KOL,人格化的社群會(huì)吸引眾多的粉絲用戶(hù)參與,即使設(shè)定門(mén)檻也能虜獲一大批的忠實(shí)用戶(hù),這便是KOL的魅力。
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