對于用戶規(guī)模的分析，很多運營人還停留在表面，將其單一指標化。現(xiàn)如今，一切都在量化和細分，用戶規(guī)模這一單一概念已經(jīng)被細分為很多小指標，如活躍用戶、新增用戶、休眠客戶、持續(xù)活躍客戶和核心客戶數(shù)等。對于運營人來說，要熟悉各個指標才能在運營這條路上越走越遠，產(chǎn)品負責人要重點關(guān)注這些維度的指標。

一、活躍用戶數(shù)

對于一個企業(yè)來說，活躍用戶反映了產(chǎn)品的用戶規(guī)模、所處發(fā)展階段，通過活躍用戶可以快速定位產(chǎn)品人群，為后續(xù)拉、促活新做充分研究。用戶活躍常用的指標有：

/ 每日活躍用戶數(shù)（Daily Active User）

/ 每周活躍用戶數(shù)（Weekly Active User）

/ 每月活躍用戶數(shù)（Monthly Active User）

分別指每日/周/月訪問網(wǎng)頁或APP的不同用戶數(shù)，這三個指標的對“活躍”的定義門檻非常低，各企業(yè)的計算方式一致，具有一定的可比性。而在實際業(yè)務(wù)中，很多企業(yè)會根據(jù)自身業(yè)務(wù)自定義一些高門檻的活躍限制，例如：

/ 每日登錄用戶數(shù)（過濾掉匿名用戶）

/ 每日在線時長超過5分鐘的用戶數(shù)（過濾掉低質(zhì)量用戶）

/ 每日訪問頁面超過5個的用戶數(shù)（過濾掉低質(zhì)量用戶）

二、累計用戶數(shù)

累計用戶數(shù)指所有使用過產(chǎn)品的用戶數(shù)量，這個用戶的總規(guī)模是持續(xù)增長的，并且遠高于日活躍、周活躍和月活躍這些限定時間段的用戶規(guī)模。常用指標包括：

/ 累計用戶數(shù)

/ 活躍率（通常指月活躍用戶數(shù)除以累計用戶數(shù)，隨著產(chǎn)品發(fā)布的時間越來越久活躍率會逐漸衰減）

很多企業(yè)非常希望獲得下載量、安裝量之類的指標，但實際操作中很難采集到，這些指標通常由三方的應(yīng)用市場掌握或用戶終端安裝完成之后并不會上報，只有用戶首次啟動應(yīng)用后才能被“感知”到。

三、新增活躍用戶數(shù)

新增活躍用戶是首次啟動應(yīng)用或使用產(chǎn)品的用戶。同樣的，常用指標會有：

/ 每日新增活躍用戶數(shù)

/ 每周新增活躍用戶數(shù)

/ 每月新增活躍用戶數(shù)

四、流失用戶數(shù)

新增用戶數(shù)反映了用戶規(guī)模的增長速度，從另一個角度看，用戶也會有流失。在多數(shù)的業(yè)務(wù)場景中，很難確定用戶流失，只能確定用戶沉默、休眠、不再訪問或未消費，所以實際操作中，都將不活躍與流失劃等號。常用指標會有：

/ 每周流失用戶數(shù)（廣泛使用的定義是上周活躍用戶中在本周不活躍的用戶數(shù)量）

/ 每月流失用戶數(shù)（與周流式相同，月流失用戶數(shù)指上個月活躍用戶中在本月不活躍的用戶數(shù)量）

五、連續(xù)登陸用戶數(shù)

如果某個用戶連續(xù)幾日/周/月都使用產(chǎn)品，表明這個用戶屬于忠誠、高粘性或核心用戶。常用的指標包括：

/ 連續(xù)2周登錄用戶數(shù)

/ 連續(xù)2個月登錄用戶數(shù)

六、啟動次數(shù)/訪問次數(shù)

用戶使用產(chǎn)品時的啟動次數(shù)或訪問次數(shù)，反映了用戶對產(chǎn)品的需求程度。一般而言，用戶的使用習慣相對固定，大規(guī)模的用戶啟動次數(shù)增長，通常是產(chǎn)品的穩(wěn)定性出了問題，常用指標有：

/ 每日啟動總次數(shù)

/ 每日人均啟動次數(shù)（即每日啟動總次數(shù)除以每日活躍用戶數(shù)）

七、活躍天數(shù)

在一定時間范圍內(nèi)，用戶使用產(chǎn)品的天數(shù)，例如購買視頻30天月卡的會員，實際使用會員的天數(shù)。這個指標反映了用戶對產(chǎn)品的粘性。常用指標有：

/ 每月人均活躍天數(shù)

八、使用時長

通常要計算每天用戶的使用產(chǎn)品的時長。

/ 每日人均使用時長

/ 每日指定版塊的使用時長

/ 每日指定頁面的使用時長

以上就是我們用戶規(guī)模的通用指標，相關(guān)系列文章將會陸續(xù)放出，請大家持續(xù)關(guān)注！

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