?得到APP創(chuàng)始人羅振宇在2017年《時間的朋友》跨年演講后，帶火了“超級用戶”這個概念，所謂“超級用戶思維”，就是品牌不光要關(guān)心自己有多少用戶，更要關(guān)心有多少“超級用戶”，也就是愿意為品牌付費的用戶。

“超級用戶思維”：品牌要關(guān)注的不僅是用戶數(shù)量，更要關(guān)注愿意為品牌付費的“超級用戶”。這種付費行為背后是會員經(jīng)濟，建立了可持續(xù)可信任的正式關(guān)系。在超級用戶思維體系里，品牌不僅提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，還希望用戶“以我為榮”，創(chuàng)造強大的口碑效應(yīng)，聚攏更多用戶。通過精耕細作地服務(wù)好“城邦之內(nèi)”的用戶，品牌能夠識別出高價值的超級用戶，并與其互相滋養(yǎng)、共同成長。付費是一種手段，在于與用戶建立一種“可持續(xù)可信任的正式關(guān)系”。

得到APP創(chuàng)始人羅振宇以其成功案例證明了這個邏輯。得到APP在付費知識服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了一系列里程碑式的耀眼成績，例如售價199元/份的《薛兆豐的經(jīng)濟學(xué)課》訂閱專欄，在不到一年時間里就賣出了逾23萬份，并且極佳的口碑還在不斷引來新的訂閱者。

因此，“超級用戶思維”主張創(chuàng)業(yè)者要坦坦蕩蕩地跟用戶談錢。向用戶收費不僅不可恥，而且很光榮。敢于收錢并有人買單代表著創(chuàng)業(yè)者底氣實足和心血實實在在受到認可。同時也證明了鐵桿用戶們對品牌真心喜愛和支持。

總之，“超級用戶思維”是商業(yè)文化迭代中一個重要的轉(zhuǎn)變，從過去單純追求流量到現(xiàn)在更加注重質(zhì)量和價值。通過建立可持續(xù)可信任的正式關(guān)系，品牌可以識別出高價值的超級用戶，并與其互相滋養(yǎng)、共同成長。