本文并不是一篇用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話的文章，所以我們暫且不討論用數(shù)據(jù)來(lái)證明用戶體驗(yàn)的改善幅度、滿意度怎么樣，我們只是單純的從“用戶體驗(yàn)”這四個(gè)字本身來(lái)探討到底怎么才能找到一個(gè)好的用戶體驗(yàn)。

基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，部分人員（無(wú)論是運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、UI、技術(shù)等崗）對(duì)真正的用戶需求熟視無(wú)睹，更甚者因?yàn)橐恍┍硐缶蛨?jiān)持所持觀點(diǎn)是用戶真實(shí)需求，引起運(yùn)營(yíng)方向的偏離和結(jié)果的無(wú)效，深感了解用戶的必要性。只有真正了解用戶，才能挖掘出真實(shí)的用戶需求。

做運(yùn)營(yíng)要抓核心業(yè)務(wù)，做核心效果。

0到10萬(wàn)的用戶，對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，打一個(gè)比方，100%可以拿到的，不投入任何費(fèi)用、不通過(guò)任何關(guān)系，這10萬(wàn)用戶是一定可以拿到的，只要付出努力，把產(chǎn)品研究好，走對(duì)了用戶池所在的位置，一定會(huì)把這10萬(wàn)用戶牢牢攥在手里！

玩用戶的終極目標(biāo)，讓用戶產(chǎn)生黏性，持續(xù)貢獻(xiàn)利潤(rùn)，其它的口碑，品牌就是建立在持續(xù)的利潤(rùn)之上的。圍繞著這個(gè)目標(biāo)，我們需要做非常多用戶相關(guān)的工作，比如用戶的拉新、留存、喚回、促活躍、轉(zhuǎn)付費(fèi)等

產(chǎn)品的功能點(diǎn)可能是用戶提出、客戶提出、領(lǐng)導(dǎo)提出，但是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要有自己一套的產(chǎn)品功能規(guī)劃思路和方法論，不然很容易變成單純的“需求收集和整理專員”，另外收集回來(lái)后的需求，也可以通過(guò)“心理+場(chǎng)景”、“標(biāo)簽+場(chǎng)景”這些維度去判斷需求是否符合用戶心理和個(gè)人特征，或者是否偽需求。

做運(yùn)營(yíng)，不能總想著怎樣幫助用戶解決問(wèn)題，不停的順著用戶，更應(yīng)該做的是引導(dǎo)用戶，讓用戶進(jìn)行消費(fèi)，幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，以最終利益為核心。

目前這個(gè)社會(huì)，聰明的、總想走捷徑的企業(yè)太多了，踏實(shí)的、兢兢業(yè)業(yè)的笨企業(yè)太少了

作為互聯(lián)網(wǎng)人，這個(gè)懶不能偷。

為什么營(yíng)銷越來(lái)越難了？不是因?yàn)檎嬲臓I(yíng)銷成本上升了，而是因?yàn)槟阍僖矝](méi)有了那種“有固定路徑，只需要增加投入和努力，就有收獲”的方法。

用戶選擇多樣性，產(chǎn)品是否具備差異化體驗(yàn)；市場(chǎng)選擇差異化，產(chǎn)品是否還有用戶增長(zhǎng)空間；運(yùn)營(yíng)方法與效率，拉開(kāi)與競(jìng)品的賽道距離。

構(gòu)建虛擬團(tuán)體，激發(fā)用戶的需求，需要考慮這兩點(diǎn)，
申明虛擬團(tuán)體形象及特征
提供表達(dá)身份的方法

讓廣告和用戶的當(dāng)前目標(biāo)一致，緩解用戶的阻礙感，或者增加用戶對(duì)廣告的預(yù)期。以此來(lái)降低用戶的反感程度。

想要讓消費(fèi)更容易接受你的產(chǎn)品價(jià)格，最有效的方法之一就是轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的默認(rèn)參照物。

在考慮面向用戶的價(jià)值變現(xiàn)時(shí)，其實(shí)無(wú)需考慮用戶關(guān)系。

正所謂，與用戶斗，其樂(lè)無(wú)窮，提升用戶付費(fèi)的過(guò)程，也是運(yùn)營(yíng)水平提升的過(guò)程。希望大家能想到更好的運(yùn)營(yíng)手段，讓用戶在享受的過(guò)程中，乖乖的掏腰包。

我們常常把用戶當(dāng)做一個(gè)集體概念，但事實(shí)是，他們是活生生的人。他們和你一樣，每天處在這樣那樣的情緒中，渴望看到新鮮的東西，并且愿意為有價(jià)值的東西買單。
只有真正切身處地感受他們的生活，你才能發(fā)現(xiàn)真正能打動(dòng)他們的閃光點(diǎn)，這些閃光點(diǎn)，才是好文案的源頭。

1.用消費(fèi)者落差表格，尋找痛點(diǎn)場(chǎng)景，以痛點(diǎn)文案輸出，讓用戶想要改變。
2.讓用戶在數(shù)秒內(nèi)做出決策，有三個(gè)辦法：給出行動(dòng)指令，信息聚焦和短缺刺激。

與其說(shuō)是產(chǎn)品陪伴著用戶成長(zhǎng)，倒不如說(shuō)是用戶陪伴著產(chǎn)品成長(zhǎng)，產(chǎn)品經(jīng)歷過(guò)迭代成為了更好的產(chǎn)品，而用戶也從產(chǎn)品中得到滿足，又怎么會(huì)輕易離開(kāi)你呢。

消費(fèi)者心里住著一個(gè)”張大伯“，花錢如果只是為了自己享受，他會(huì)有負(fù)罪感！

掌控了原因，就能操縱用戶行為，完成KPI。

我們?cè)谧霎a(chǎn)品或品牌營(yíng)銷時(shí)，很重要一點(diǎn)就是要找到你真正的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些，這樣可以提前做好對(duì)策來(lái)留住用戶。

活動(dòng)上線后的傳播推廣對(duì)活動(dòng)效果的影響至關(guān)重要，大型IP更是在傳播層面投入了巨額的時(shí)間和金錢，這里的傳播覆蓋量主要衡量活動(dòng)的推廣資源預(yù)計(jì)覆蓋了多少的用戶曝光量，部分渠道如地鐵廣告不太好直接計(jì)算，可根據(jù)人流量預(yù)計(jì)大概的量級(jí)。

個(gè)人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)人的職業(yè)規(guī)劃是T字形的，先寫(xiě)豎，再寫(xiě)橫。

雷米公司通過(guò)類似方式，產(chǎn)品性價(jià)比越做越高，產(chǎn)品越賣越好，原有競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法抄襲，潛在競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法進(jìn)入，最終成為了互聯(lián)網(wǎng)硬件的一方霸主，并且通過(guò)同樣運(yùn)營(yíng)效率達(dá)到極致的思維方式布局線下體驗(yàn)店，也在短期內(nèi)獲取了極大成功。

當(dāng)你的增長(zhǎng)策略制定后，堅(jiān)定，堅(jiān)決，堅(jiān)持的去貫徹下去。
就如同運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品一樣，好的增長(zhǎng)同樣需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和迭代，需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的輸出。

愿各位“歷盡千帆、歸來(lái)仍是少年”，回歸初心，只做對(duì)的事情。

如果我們真的要提升自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日活，千萬(wàn)別在留存上死磕，而應(yīng)該把精力和資源都放在流量創(chuàng)新上。

如果你掌握有效流量的工作思維方式，它意味著你可以持續(xù)進(jìn)步，你可以持續(xù)的去迭代自己的思維，這樣你才不會(huì)被淘汰。

運(yùn)營(yíng)就像打仗一樣，非常清晰的了解運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，不僅可以為戰(zhàn)略上提供有用的建議，還可以做出非常好的戰(zhàn)術(shù)部署，對(duì)局勢(shì)的發(fā)展也可以了然于心，這也是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)大牛的必修課。

線上的一套活動(dòng)流水線已經(jīng)很成熟了，翻出花來(lái)也還是那幾個(gè)活動(dòng)樣式與把式，各家都使盡渾身解數(shù)，爭(zhēng)取年中大賣，緩解下半年的銷售指標(biāo)壓力。

趁著購(gòu)物節(jié)，好好的學(xué)習(xí)下京東的套路，在打造忠誠(chéng)用戶的同時(shí)，還能用最少的運(yùn)營(yíng)成本達(dá)到超預(yù)期的結(jié)果。